1.    Strategi.

Hvor vil I hen og hvordan kommer I der. Uden en god strategi er det meget svært at klare sig i konkurrencen. Her er nogle af de elementer, der indgår i det strategiske arbejde.

·         SWOT analyse -styrker, svagheder, trusler og muligheder

·         Kundeanalyse og medarbejderspørgeskema mv.

·         Strategiske valg muligheder

·         Markedsføringsplan med aktivitetsplan

2.    Partnerskab med kunden i centrum.

I moderne markedsføring er det "et must" at bringe kunden i centrum. Stadig alt for mange -specielt mindre virksomheder, er for indadvendte og produktionsorienterede. Elementer der kan indgå i arbejdet med at blive kundeorienterede.

·         Kunde valgkriterier & beslutningsproces

·         Partnerskab og kundeloyalitetsprogram 

·         Kundeinformation

·         Segmentering

3.    Internt salg.

Mange virksomheder kan relativt nemt forbedre deres markedsføring ved fx at styrke den interne salgsfunktion. Her nogle af de elementer, der kan være med til at forbedre det interne salg:

·         Kundeorientering hos alle medarbejdere

·         Salgs opbakning til eksterne sælgere

·         God telefonbetjeningen fra alle

·         Lille salgs- & marketinggruppen

·         Databasemarkedsføring / direct marketing

·         Salgsforslag / Bedre tilbud

·         Effektiv tilbudsstyring

·         Professionel kundekontakt

4.    Sælgereffektivitet.

Mange salgskonsulenter kan - via et salgseffektivitets program (fx punkter nævnt på denne side), forbedre indsatsen/salget med mere end 20%.

Alt for mange salgskonsulenter, får ikke tilstrækkelig opbakning fra deres egen virksomhed, ligesom de ofte heller ikke har de rette hjælpemidler og værktøjer mv. Her nogle elementer, der kan medvirke til at styrke salgskonsulenten yderligere.

·         Salgshåndbog

·         Salgs- og præsentationsmateriale

·         Besøgsplanlægning og -forberedelse

·         Tilbudsopfølgning

·         Få ordren hjem?

·         Fra NEJ til JA

·         Salg via kreativitet

·         Salgsteknik/ salgspsykologi

5.    Serviceudvikling og differentiering.

Indenfor alle brancher kan der udvikles service- og fordelsprogrammer, som giver virksomheden en bedre indtjening og mere trofaste kunder. Her er nævnt nogle service eksempler fra det grafiske område:

·         Grafisk-analyse

·         Økonomi-check

·         Design-check/ Design-etik

·         Designlinie 

·         Billeddatabase

·         Forrentningsanalyse

·         Leveringssikkerhed

·         Genbestillingsservice

·         Lager- og distributionsservice

·         Årsaftaler / årsbonus mv.

6.    Pris kontra service og kvalitet.

Visse brancher konkurrerer alt for intenst på selve prisen. Kunderne vil ofte betale mere, hvis de føler de får mere (fx kvalitet, ordholdenhed, salgsindsats, service- og fordelsprogram). I bør Sælge På Andet End Pris = SPAEP.  Klarlæg kundens fordele og udbytte ved at handle hos jer - og fortæl kunden det.

> Tilbage til siden "Markedsføring"